المسار التسويقي

القُمع التسويقي (Marketing Funnel) هو نموذج يُوضّح رحلة العميل — بدءًا من اكتشافه الأول للعلامة التجارية، وحتى اتخاذ قرار الشراء، وربما التحوّل إلى عميل وفيّ ومُدافع عن العلامة.

سُمي “قُمعًا” لأنه يبدأ واسعًا (يستهدف جمهورًا عريضًا)، ثم يضيق تدريجيًا مع انتقال العملاء المحتملين عبر كل مرحلة، ليُصفّى في النهاية إلى العملاء الفعليين.

المراحل الرئيسية للقُمع التسويقي:

الوعي (Awareness):
يُصبح العميل على دراية بعلامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك لأول مرة.
الهدف: جذب الانتباه من خلال الإعلانات، وسائل التواصل الاجتماعي، تحسين محركات البحث، التسويق بالمحتوى، وغيرها.

الاهتمام (Interest):
بعد أن أصبحوا على دراية بك، يبدأون في إظهار اهتمامهم — كزيارة موقعك الإلكتروني، أو متابعتك، أو قراءة مدونتك.
الهدف: تقديم محتوى قيّم والتفاعل من خلال البريد الإلكتروني، المدونات، الفيديوهات، وغيرها.

التفكير (Consideration):
في هذه المرحلة، يُقيّم العميل ما إذا كان سيختارك أم سيتجه للمنافسين.
الهدف: بناء الثقة من خلال دراسات الحالة، المراجعات، الشهادات، التجارب المجانية، أو مقارنات المنتجات.

التحويل (Conversion):
يتخذ العميل المحتمل إجراءً مرغوبًا — مثل الشراء، أو التسجيل، أو التواصل معك.
الهدف: تسهيل عملية التحويل من خلال دعوات واضحة لاتخاذ الإجراء، عرض القيمة بوضوح، تقديم العروض، وتجربة مستخدم سلسة.